Điều tốt lành chỉ xảy ra khi ta không ngừng đấu tranh chống lại cái xấu

Đây là một câu chuyện có thật từ trải nghiệm gần đây. Tui sẽ kể ngắn gọn những điểm chính và nhanh chóng đi đến kết luận mà không đề cập đến tất cả các chi tiết. Câu chuyện đã đến hồi kết nên tui mong việc kể ra làm thông điệp truyền cảm hứng, chứ không phải là một chủ đề để tranh luận (nhưng tui luôn mở lòng nếu có những quan điểm phản biện).

Tui rời căn hộ cũ mà tui đã sống 3 năm vào ngày cuối cùng của tháng 2 năm 2021. Người quản lý tòa nhà (nhà ở dành cho sinh viên do một công ty tư nhân điều hành) đã đến kiểm tra tình trạng phòng và ổng ghi chú vào tờ giấy trả phòng (l'état des lieux de sortie) rằng có vài vết dơ trong lò vi sóng và bản lề cửa tủ lạnh bị gãy. Ổng cho biết mối bận tâm duy nhất là phải thay tủ lạnh mới nhưng họ (công ty) sẽ xem chi phí thực tế sau 1 tháng, là khi họ gửi cho tui bảng tính toán chi phí cuối cùng và khấu hao tiền đặt cọc. Một tháng sau, tui bị sốc khi biết rằng họ đã thanh toán cho tui một chiếc tủ lạnh mới kèm theo chi phí vận chuyển, và hơn thế, một chiếc lò vi sóng mới cũng kèm theo chi phí vận chuyển (Hình 1). Các vấn đề là:

1. Đồng ý rằng tủ lạnh ko còn nguyên vẹn ban đầu nhưng nó không phải hỏng hoàn toàn. Nó vẫn hoạt động tốt với bản lề bị gãy. Tuy nhiên, việc họ đưa ra quyết định mà không thông báo trước cho tui quả là một sự ép buộc. Họ còn muốn tui thanh toán tất cả các chi phí liên quan (vận chuyển).

2. Lò vi sóng được đánh dấu là có vết ố để làm sạch nhưng họ buộc tui phải mua một cái mới và trả phí vận chuyển.

3. Có một số chi phí khác liên quan đến khăn trải giường và đồ nội thất chỉ cần dọn dẹp thêm bằng hóa chất công nghiệp (tui đã dọn dẹp để phần lớn chúng trở lại trạng thái ban đầu khi tui chuyển vào) nhưng một lần nữa, họ tính phí tui cho tất cả các mục thay mới.

Tổng số phí không phải là quá lớn nhưng nó vô lý một cách bất thường. Đây là lý do tại sao tui quyết định gửi cho họ một lá thư khiếu nại để đề xuất một thỏa thuận khác: Tui sẽ chỉ trả một nửa chi phí tủ lạnh và ko trả tiền lò vi sóng (tổng cộng vài trăm euro, là phần tốn kém nhất), với hy vọng rằng họ sẽ lắng nghe và cố gắng giải quyết tranh chấp này. Nếu không, tui sẽ đưa việc này ra tòa án (với cơ quan công quyền Pháp ADIL - L’Agence Départementale d’Information sur le Logement, và tòa án dân sự nếu cần).

Họ không trả lời email đầu tiên của tui vào tháng 5, mãi khi một bức thư mà tui đã gửi qua đường bưu điện như một lời cảnh báo cuối cùng trước khi đưa vấn đề ra cơ quan dàn xếp hòa giải ADIL, 3 tuần sau khi gửi (kèm theo xác nhận nhận thư). Họ đồng ý 1 phần với những gì tui đề xuất, rằng tui vẫn phải trả cho lò vi sóng nhưng cả hai chi phí giảm còn 1 nửa, và hứa trước rằng séc trả tiền sẽ đến trong vài ngày tới (Hình 2). Tuy nhiên, mọi thứ vẫn chưa kết thúc ở đây. Tui đã phải gửi cho họ một lá thư nhắc nhở khác sau khi đợi 1 tháng rưỡi mà không thấy tấm séc nào. Cho đến lúc này, họ mới nhanh chóng trả lời tui (qua email) và hứa chính xác rằng tấm séc sẽ đến vào ngày xx (1 ngày chính xác) của tháng 8 năm 2021. Cuối cùng, cuối tuần của ngày đến hạn đó, séc đã đến (Hình 3 ). Tranh chấp kết thúc !

Kết quả này sẽ không đến nếu tui không có sự hỗ trợ từ ông bạn Laurent thân thiết của tui. Ổng đã ở bên tui từ những ngày đầu và rồi tui học được rằng:

1. Tui nên đấu tranh cho điều đó để các công ty lớn không lợi dụng những người nhỏ bé hoặc người nước ngoài thiếu hiểu biết nhất định về vấn đề này hoặc có xu hướng dễ dãi với loại tranh chấp này.

2. Việc công ty đồng ý một phần với đề xuất của tui chứng tỏ rằng ban đầu hành động của họ không đúng về mặt pháp lý, rằng tui có lý do chính đáng theo luật pháp (tui đã kiểm tra với ADIL, trong khi phía công ty họ kiểm tra các điều khoản luật) để tránh lạm dụng tiền đặt cọc nhà.

3. Tiếng nói của tui trong tiếng Pháp nên được hỗ trợ bằng văn phong phù hợp và đủ thông tin để làm cho quan điểm của tui trở nên rõ ràng và thuyết phục.

Kết quả này không hẳn là một chiến thắng lớn trong cuộc đời nhưng nó có tác động đến cách suy nghĩ của tui. Tui rất thích câu nói này: " Trong thế giới này, chúng ta không chỉ xót xa về lời nói và hành động của người xấu mà còn cả sự im lặng đáng sợ của người tốt." - Martin Luther King Jr.